#1-news_article-10270
Семинар Moscow Business School "Директор фитнес-центра" - Фитнес, фитнес клубы Москвы, onfit.ru
Поделиться
дек
10

Семинар Moscow Business School "Директор фитнес-центра"

- Программа № 1860
- Продолжительность: 3 дня
- Даты семинара: 15-17 декабря 2009
- Тренер: Дари Елена
- Расписание: с 10:00 до 17:30
- Стоимость участия: 24000 руб., с учетом всех налогов

Описание семинара:

Фитнесс-центр является уникальным предприятием в том смысле, что его успешность зависит не только от легко просчитываемых факторов (таких, как расположение, квалификация тренеров, оснащенность залов и т.д.), но и, во многом от того, что называется «дух» заведения. Цвет стен, свежие полотенца, улыбки персонала - эффект от них сложно просчитать.

Наша программа сочетает в себе как базис по организации деятельности фитнес-центра: регулирование вопросов, связанных со стратегическим развитием фитнес-центра, концептуальные позиции его создания и запуска, включающие описание структуры, идеологии системы услуг, системы продаж, маркетинга и учетной политики, стандартов сервиса, технологии функционирования, логики взаимодействия и управления отдельных департаментов, планирование бюджета и анализ эффективности деятельности - так и рекомендации, основанные на наблюдениях и опыте профессионалов фитнес-индустрии.

Тренер: Дари Елена, президент компании «Марк Аврелий», директор по рекламе сети фитнес-центров «Марк Аврелий» и «Мисс Фитнес».

Профессиональный опыт

  • Разработка бизнес-плана на инвестиционном этапе с учетом целей, задач и специфики проекта, оценка эффективности проекта и анализ рисков, связанных с его реализацией
  • Разработка технических требований к планировочному, дизайнерскому и технологическому проекту. Контроль соответствия с проектом всех этапов строительства, оснащения клуба и материально-технического снабжения
  • Разработка и реализация маркетинговых стратегий, ценовой политики, стратегии продаж (включая правила и политику клуба, договорные и регламентирующие документы), стандартов сервиса, концепции, как бизнес продукта, работающего на стыке различных сфер деятельности: спортивно-оздоровительная и реабилитация, отдых и культурный досуг, эстетические и корригирующие, творческие и развивающие программы, информация и сфера быта, питание.
  • Формирование технологии комплексных и интегральных программ с сопутствующим сервисом и опциями услуг и обслуживания
  • Планирование и реализация операционного бюджета, формирование внедрение системы управленческого учета, оперативный контроль расходной и доходной стаей бюджета. Контроль кассовой дисциплины
  • Организация программного обеспечения клуба. Разработана и внедрена интерактивная система единого информационного пространства, интегрирующая усилия всех специалистов в единое целое для обеспечения перекрестного взаимодействия
  • Запуск объекта и его эксплуатация. Реализация начального этапа рекламной кампании, осуществление перспективного и текущего планирования, корпоративной политики в области информационного обеспечения

Образование

  • Институт Современного Искусства (ИСИ), специальность - эстрадно-джазовый вокал
  • Московский Гуманитарный Университет (МосГУ), специальность - рекламист (специализация «Дизайн в рекламе»),
  • МВА (Master of Business Administration, курс "Эффективный менеджмент») при Открытом Университете Великобритании
  • Российская Академия Государственной Службы (РАГС), специальность - политология (специализация - политические технологии и PR).

Этот семинар для Вас, если Вы:

  • владелец, управляющий фитнес-цетром
  • менеджер высшего и среднего звена

В результате обучения Вы:

  • узнаете, как управлять ключевыми показателями эффективности фитнес-центра
  • ознакомитесь с различными стратегиями продвижения и развития бизнеса
  • освоите систему управления эффективной деятельностью сотрудников, их мотивацией
  • узнаете, как правильно позиционировать себя на рынке фитнес-услуг
  • сможете формировать оптимальный набор основных и дополнительных услуг фитнес-центра
  • узнаете, как организовать систему продаж услуг

Программа семинара

Часть 1. Особенности организации деятельности фитнес-центра

1. Маркетинговые исследования

  • Текущая ситуация в отрасли
  • Факторы, влияющие на отрасль
  • Тенденции развития отрасли
  • Объем рынка, потенциальная емкость рынка
  • Структура рынка
  • Ценообразование на рынке
  • Конечные потребители
  • Потенциальные потребители услуг
  • Сегментация потребителей по их потребностям, оценка сегментов потребителей

2. Сертификация и лицензирование

3. Разработка концепции фитнес-центра

4. Определение оптимального набора основных и дополнительных услуг

  • Формирование технологии комплексных и интегральных программ с сопутствующим сервисом и опциями услуг и обслуживания.
  • Обеспечение учета логистики передвижений клиентов, внутренней маркетинговой коммуникации, сопутствующего сервиса.
  • Определение потребностей интегральных программ, затрагивающих все уровни здоровья, не только физический, но ментальный и духовный для подготовки технического задания по проекту, технологическим потокам, определению единой пропускной способности комплекса (ЕПС), нормативной базе технологических решений.

4.2. Разработка технологии работы и управления объектом. Выработка стратегического плана по созданию и развитию проекта. 

4.3. Определение ценовой политики, маркетинговой стратегии клуба, принципы формирования видов клубных карт.

5. Требования к планировочному и технологическому проекту

  • Расчет единой пропускной способности клуба
  • Контроль соответствия с проектом всех этапов строительства, оснащения клуба и материально-технического снабжения

6. Подбор и спецификация оборудования

  • Фитнес зона
  • Холл, рецепция
  • Сауна и зона отдыха
  • Фитнес бар
  • Подбор программного обеспечения

Часть 2. Управление фитнес-центром

1. Организационная структура

2. Управление финансовой деятельностью фитнес-центра

  • Бюджетирование как управленческая технология.
  • Планирование
  • Влияние на доходы фактора сезонности
  • Ключевые финансово-экономические показатели эффективности
  • Оценка доходов от продажи клубных карт
  • Оценка доходов от оказания дополнительных услуг
  • Оценка выручки других дополнительных услуг
  • Принципы расчета постоянных и операционных расходов
  • Основные формы финансовых расчетов
  • Отчет о прибылях и убытках
  • Движение денежных средств
  • Внутренняя норма рентабельности, возврата инвестиций, Internal Rate of Return (IRR)

3. Ключевые показатели эффективности фитнес-центра

  • Показатели эффективности организации, ее структурных подразделений и сотрудников
  • Внутренний маркетинг финансовых показателей
  • Как рассчитать плановые показатели KPI
  • Как выразить в цифрах любые показатели
  • Анализ статистики
  • Как улучшить показатели

4. Подбор и обучение персонала

  • Проведение тестирования и отбор персонала
  • Проведение обучающих семинаров и тренингов ведущих менеджеров
  • Проведение обучающих семинаров и тренингов персонала:
  • Фитнес департамент
  • Отдела продаж
  • Рецепция
  • Сервисная служба
  • Врачи
  • Создание Команды
  • Система мотивации персонала

5. Организация работы рецепции

  • Делопроизводство и документооборот
  • Стандарты сервиса
  • Психология общения с разными типами клиентов

6. Организация системы продаж

  • Корпоративное членство
  • Схема работы с компаниями
  • Ценообразование крупных контрактов
  • Индивидуальное членство
  • Техника аргументирования и преодоления возражений
  • Виды членства
  • Ценовая политика

7. Маркетинг и реклама фитнес-центра

  • Структура планирования маркетинга и рекламы
  • Стратегия и тактика размещения рекламных сообщений
  • Модели рекламного воздействия
  • Реклама в прессе
  • Реклама на ТВ
  • Реклама на радио
  • Акции по стимулированию продаж в фитнес-центре, сезонные рекламные кампании
  • Оценка эффективности рекламных кампаний

8. Эффективные технологии фитнес-центра

8.1. Система сервисного менеджмента. 

  • Введение клиента в структуру клуба
  • Сопровождение клиента

8.2. Этикет клуба

8.3. Стандарты сервиса

8.4. Использование технологических и бизнес процессов преемственности

8.5. Процессный менеджмент

Осуществление перехода от функционального менеджмента (доминирующего на российском рынке услуг) к процессному управлению («Менеджмент качества»)

  • Стандартизация процессов
  • Взаимозаменяемость
  • Мониторинг процессов

9. Инновации в «фитнес-бизнесе»

  • Разработка авторских клубных программ и их закрепление на базе клуба
  • Соответствие нововведений финансовым ожиданиям
  • Комплексные и интегральные программы и их преимущество

10. Развитие конкурентных преимуществ  компании.

  • Внутренняя и внешняя среда клуба
  • Внешняя, внутренняя политика клуба
  • PR внутри компании, «рычаг» как управления персоналом
  • Соответствие миссии компании кадровой политике предприятия
  • Укрепление коллектива и наращивание внутреннего потенциала клуба

Ваш менеджер в Moscow Business School

Чижикова Марина
E
-mail: m_chijikova@mbschool.ru
Tel
.: +7 (495) 646-15-05, 6302

www.mbs-seminar.ru

При звонке или визите в Moscow Business School не забудьте узнать, есть ли дополнительная скидка для посетителей фитнес-портала Onfit.ru



#10270
10.12.2009
Просмотров (3736)
Чтобы добавить комментарий, необходимо войти в сообщество или зарегистрироваться.