Вопросы профессионального развития отечественной индустрии фитнеса волнуют далеко не каждого участника рынка. На мой взгляд, основная причина в том, что за 15 лет существования фитнеса в России, в нем видят только инструмент для получения дохода. К тому же, сегодня далеко не все управленцы фитнес-клубов уделяют должное внимание квалификации своих сотрудников. Ведь это - одна из самых затратных статей расходов бизнеса.
Своими рассуждениями о том, что нужно исправить в управлении фитнес-клубами, куда стремиться, и к чему в конечном итоге должна придти отечественная фитнес-индустрия, поделилась Елена Силина.
Елена Силина
Генеральный директор «FIT HIT Company». Президент «Национального фитнес-сообщества». Руководитель образовательной программы «Менеджмент спортивно-оздоровительного центра, фитнес-клуба». Директор Международного конкурса «Мисс Фитнес Россия». Мастер-тренер «Reebok International».
Елена, со стороны наблюдая за Вашей деятельностью, меня всегда поражала положительная энергетика и целеустремленность. Вы обладаете той самой завораживающей харизмой, за которой люди готовы идти и верить в успешное достижение результата. Вы выделяетесь своей порядочностью, открытостью и безграничным альтруизмом. К сожалению, в Москве таких людей очень мало. В основном - правят деньги.
- Спасибо за приятные слова. Большинство окружающих меня людей высказывают совсем другие мнения.
Так ведь каждый судит в меру своей воспитанности, в меру своих ценностей и приоритетов. Глядя на Вашу активную деятельность, естественно, можно сделать вывод о том, что вы стремитесь к некому магнатству.
- Ну да, ну да (смеется). Особенно, когда многие мои проекты держатся на моем честном слове, вере в себя и в любимое дело.
Да, действительно, Fit Hit Сompany активно ведет консалтинговую деятельность, организует региональные конвенции, разрабатывает различные обучающие программы и тренинги совместно с кафедрой спортивного менеджмента МФПА, проводит обучающие семинары по различным программам в регионах и Москве. Какие направления требуют наибольшего вложения сил?
- Смотря по каким критериям расценивать, с каких позиций смотреть.
Думаю, нужно рассматривать с позиции результатов, которых достигают обучающиеся, изменений в их личной профессиональной деятельности и в деятельности их компаний.
- Это очень сложно отследить. И моя оценка дальнейшей деятельности слушателей будет звучать очень субъективно. Если это инструктор, который дает устный или письменный ответы, то я могу оценить уровень знаний. Если брать управленцев, то их амбиции часто не позволяют посмотреть правде в глаза. Говоря о практическом применении новых знаний, могу сказать, что результат, безусловно, есть. Приведу яркий пример: стремительное развитие сети фитнес-клубов «Зебра». Раньше они рассматривались, как сеть клубов эконом-класса, а сейчас..! Я считаю, что они молодцы! Они сделали сумасшедший прорыв! Сегодня это великолепные клубы премиум и бизнес-класса с доступной ценовой политикой, выделяющиеся своим дизайном, стилем, уютом и стремлением профессионального роста своих коллег. Регулярные тренинги, которые проводит наша компания, обеспечивают повышение уровня знаний всех департаментов фитнес-клубов. Меня такие истории успеха радуют.
Отрадно, что вы приводите практический и одновременно - хрестоматийный пример. Здорово, что они есть. У меня же сложилась несколько другое мнение о менеджменте большинства фитнес-клубов. У собственников есть тенденция ставить во главу управления человека, которому можно доверять, который не уведет доходы на сторону, не обманет. Но, к сожалению, эти люди не обладают достаточными знаниями для грамотного управления. Поэтому зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда, казалось бы, в достойном месте - низкий сервис, недостаточно квалифицированный персонал. Как правило, это касается небольших фитнес-центров. Согласны?
- Полностью согласна. Именно поэтому мы и открыли образовательную программу в МФПА. Конечно, к этой программе можно еще много чего добавить, но не все сразу… Концепция курса уникальна, и она помогает сориентироваться в фитнес-индустрии. В рамках программы рассматриваются не только общие понятия менеджмента, но самое главное - это частные практические кейсы, с которыми сталкивается каждый управленец любого фитнес-клуба, начиная от бизнес-процессов, заканчивая управлением финансами.
А как насчет образовательной подготовки инструкторов фитнес-клубов? Ведь ни для кого не секрет, что сегодня получить корочку, которая дает право вести оздоровительные уроки, можно всего за пару дней. Разумеется, возникает вопрос: чему можно научить инструктора за несколько часов занятий? И таких тренеров допускают к работе с людьми, аргументируя тем, что человек, который приходит в фитнес-клуб, сам должен знать уровень своих нагрузок. Естественно, такая ситуация не везде: крупные компании, которые дорожат своей репутацией, проводят более тщательный отбор.
- Вообще, это такой сложный, серьезный, скрупулезный и противоречивый вопрос. Чтобы навести здесь относительный порядок, требуется рассмотрение очень многих аспектов. Я пока не готова однозначно ответить на этот вопрос. С полной уверенностью могу лишь сказать, что в старом копаться не стоит. Мы должны по-новому идти вперед. А еще я всегда говорю: каждый должен заниматься своим делом. Ведь все мы любим красивые вещи, стильные прически, дорогие машины. Но это же не значит, что каждый может их создавать. И если бывалый клиент фитнес-клуба в один прекрасный день проснулся с мыслью, что в своей жизни нужно что-то изменить, и вдруг принял решение стать инструктором, то это же не значит, что он может им стать. Его нужно научить не просто вести урок, ему нужно иметь досточно глубокие по своему содержанию знания: анатомии, физиологии, биомеханики и других прикладных наук. Жаль, что многие этого не понимают. Есть один очень наглядный пример про стоматолога. Сидит человек рядом и наблюдает за работой дантиста. Час, сидит, два, день, второй. А на третий что? Он может сам сверлить зубы и ставить пломбы? Работа инструктора схожа с работой врачей, а они учатся 5 лет!
Хороший пример, а главное реалистичный!
"…наблюдая за состоянием здоровья окружающих меня людей, прихожу в ужас.
Сейчас найти ребёнка с хорошим состоянием здоровья практически невозможно… От этого становится не по себе. И я понимаю, что ещё не поздно хоть что-то изменить."
- Человек вообще - очень хрупкое существо. А тем более - в современных условиях с высоким ритмом жизни. Сколько случаев инфарктов в общественном транспорте, во сне, и при занятиях спортом. От нагрузок умирают даже спортсмены с большим стажем. А что говорить про обычных обывателей? О людях, которые вообще не занимались спортом? Я могу объяснить такое отношение достаточно просто: нашим российским «авось». А ведь экстренная ситуация может произойти и в зале фитнеса. И поэтому инструкторы должны быть грамотными: уметь выбирать соответствующую нагрузку в зависимости от физиологических особенностей клиентов, владеть методикой преподавания, не бояться оказать первую медицинскую помощь.
Вообще, наблюдая за состоянием здоровья окружающих меня людей, я прихожу в ужас. Далеко ходить не нужно: школьники. Бронхит, у кого врожденный, у кого приобретенный, аллергии… Сейчас найти ребенка с хорошим состоянием здоровья практически невозможно. Мне от этого не по себе. И я понимаю, что еще не поздно хоть что-то изменить.
Задумываясь над глобальными вопросами, мне становится страшно. И тогда я говорю себе: все - стоп, спускайся на землю. Но меня реально волнуют размышления над тем, что, в конечном счете, достанется нашим детям. Возможно, это потому, что моя дочь появилась в достаточно зрелом возрасте. Поэтому я задаюсь вопросами: вот мы уйдем, а что останется нашим детям, что будет дальше?
Это извечные вопросы, которые волнуют любого глубоко-мыслящего человека. И такие сильные личности, как Вы, не могут пустить ситуацию на самотек. Вы ищите и находите выход. Насколько я понимаю, именно такие сложные вопросы и послужили импульсом к формированию «Национального фитнес-сообщества»?
- Необходимость создания организации, которая занималась бы профессиональным развитием российского рынка фитнес-услуг, в профессиональных кругах обсуждалась давно. Ведь за развитием индустрии фитнеса я не просто наблюдаю со стороны, а являюсь его участником. К тому же, время от времени, у меня проскальзывали мысли о том, что в других сферах, таких как гостиничный бизнес, банковское дело, косметология, есть литература, есть источники информации. А вот по организации оказания оздоровительных, фитнес-услуг найти издания невозможно - их нет. Почему, к примеру, если человек задумается об открытии физкультурно-оздоровительный комплекса или фитнес-центра в городе N, ему придется пройти путь с нуля? Ведь тропа уже протоптана! И я не говорю сейчас о Москве - это совсем другая история: государство в государстве. Я имею в виду Россию. Ведь если отъехать километров 200-250 от столицы, то можно увидеть КАК живет Россия. А ведь это основная часть нашей территории. Ведь там нет финансовой возможности, чтобы платить консалтинговым компаниям за становление бизнеса. А потенциал есть! Также замечу, что в последнее время возрос интерес государства к спортивно-оздоровительным занятиям населения нашей страны. Правительство поднимает вопросы открытия новых спортивных комплексов именно в регионах. И что делать людям, которые будут работать в этих ФОКах? Где им брать информацию? Ведь если сейчас я захожу в книжный магазин, то приходится искать ответы на возникающие вопросы в других сферах. На прилавках стоят издания о том, как Тина Канделаки сделала свою фигуру, как Юлия Бордовски ведет здоровый образ жизни. То есть занятия фитнесом воспринимаются как развлечение бомонда, утеха для богатых. А значение «фитнеса» в качестве заботы о своем здоровье в основном воспринимается бизнес-аудиторией. По мнению большинства россиян, посещение фитнес-клубов - это привилегия другой планеты под названием Москва.
Не могу не согласиться. Я тоже придерживаюсь мнения о том, что в нашей стране еще не сформирована культура ухода за своим здоровьем. И в столице большинство людей стали посещать фитнес-клуб как место проведения досуга. Об этом в свое время мною была написана статья «Фитнес: необходимость или модное увлечение?».
- Точно! Это как некий маркер успеха: у тебя должна быть хорошая машина, хороший мобильный телефон и карта в хороший фитнес-клуб.
Получается, если я правильно поняла, «Национальное фитнес-сообщество» как раз и будет заниматься популяризацией фитнеса и изменением отношения населения страны к этому виду спорта?
- Мы будем объединять накопленный опыт, знания и формировать базу для цивилизованного развития индустрии. Например, World Class, "Планета Фитнес" - это компании с четко прописанной структурой, целями, задачами и философией. Но мы далеко не всегда можем применять их алгоритм ведения бизнеса к другим компаниям. Ведь есть фитнес-студии, физкультурно-оздоровительные комплексы, спортивные центры эконом-класса. И к каждому необходим свой подход.
Взять тот же «эконом». Что это? По московским меркам - это фитнес-клуб до 1000 квадратных метров, а в регионе это - целый «премиум». И никто не задумывался над этим вопросом. А человек должен знать, что есть такая организация, в которую он может обратиться, и которая ему поможет. Мы не собираемся заниматься консалтингом, мы будем помогать становлению российской спортивно-оздоровительной индустрии. Мы хотим, чтобы россияне стали здоровой нацией, и не только на словах и в отчетах чиновников, но и в действительности. Мы хотим, чтобы государство и власти, осуществляя сегодняшнюю стратегию оздоровления нации, не рассматривало нашу индустрию, только как сегмент бизнеса, а способствовало более комфортным условиям по ряду вопросов, которые волнуют сегодня отдельно взятых руководителей.
Следовательно, «Национальное фитнес-сообщество» уже начало свою работу?
- Да. Сообщество официально существует с июля этого года. На сегодняшний день рабочая группа активно разрабатывает программу развития и работает над созданием сайта организации. Процесс создания сайта позволяет более точно понимать направления деятельности сообщества, его структуру и ставить задачи на ближайшее время. При создании сообщества я столкнулась с тем, что многие не понимают цели существования такой организации. На различных деловых конференциях можно слышать вопросы: Что за сообщество? Кому оно нужно? Опять поборы? У Силиной уже есть Fit Hit Company, а ей теперь мало, ей Россию к ногам подавай. Да, бывают и такие обидные реплики. Люди не понимают всю глобальность этой организации.
Раз у общественности столько вопросов о необходимости существования «Национального фитнес-сообщества», предлагаю обозначить его ключевые моменты.
- Сообщество будет способствовать созданию благоприятных условий для диалога с властью, разработке и внедрению единого понятийного аппарата для российского фитнес-рынка, обобщению опыта и формированию общего информационного пространства. Мы сейчас ведем активную работу по разработке основных моментов развития и всей российской индустрии фитнеса в целом, и «Национального фитнес-сообщества» в частности. Мы проводим огромное количество встреч, в том числе с представителями Министерства спорта, туризма и молодежной политики, Государственной Думы и руководителями других ведомств.
Поддерживают ли такую инициативу представители власти на государственном уровне?
- Да. Что очень радует. И поверьте, я не пребываю в какой-то эйфории, а иногда, просыпаясь, задаю себе вопрос: «Лена, зачем тебе это нужно?» Я не знаю, зачем. Хочется сделать что-то важное для дела, в котором я разбираюсь. Дать новый толчок развитию целой индустрии - задача непростая, это верно. Но - решаемая! Я думаю, сейчас самое время задуматься, что нас ждет впереди. Когда я смотрю на людей, которые ведут потребительский образ жизни: пиво, пачка чипсов, телевизор, я задаю вопросы: "Зачем? Для чего? Это же просто муравейник!"
Потому что так легче. Не нужно прилагать усилий. Такая жизнь проста, в ней нет проблем. И люди не понимают, что вкладывая в свое здоровье, они вкладывают в свой успех. Ведь хорошее самочувствие дает нам силы жить, творить, добиваться результатов, быть увереннее в себе, в своих возможностях, и просто наслаждаться жизнью.
- Лена, я скажу по-другому. Сейчас человек стоит на пороге другой жизни, он начал понимать свою ментальность, он начал осознавать себя. Он заново открывает давно известные понятия: что такое душа, ощущения, эмоции.
Да, согласна. Наше российское общество становится на ступеньку выше. Ведь несколько лет назад нас постоянно загоняли в рамки. А сейчас нас отпустили, и мы раскрылись.
- Поэтому и хочется творить, создавать и действовать. И если говорить о «Национальном фитнес-сообществе», то именно с помощью этой организации хочется заложить новый фундамент российской индустрии фитнеса, а дальнейшее возведение буду осуществлять наши дети, другое поколение с новыми идеями, взглядами, целями. Вот что главное.
Скажите, пожалуйста, кто на сегодняшний день является членом «Национального фитнес-сообщества»?
- Это - почетные члены, их очень много, и познакомиться с биографией каждого можно будет на сайте сообщества, который мы планируем запустить в ноябре на . Это - рабочая группа, которая занимается основным развитием организации. Это - представители различных спортивных организаций и компаний.
Можно поинтересоваться о ближайших планах по развитию сообщества?
- Как я только что сказала, скоро состоится конвенция Intersport, на которой мы организуем деловую программу Business Meeting. 28 ноября пройдет заседание и работа круглого стола по всем вопросам «Национального фитнес-сообщества». В частности, там будут обсуждаться и стратегия развития и первые шаги организации.
Елена, а вы давно отдыхали? С Вашим стремительным ритмом работы отдых просто необходим. Как обычно Вы проводите свой отпуск?
- Я поняла - выгляжу уставшей (улыбается). Летом. В начале августа мы с дочкой провели две недели на море.
Вы испытываете потребность в отдыхе, когда никуда не нужно бежать? Побыть наедине со своими мыслями, отдохнуть от людей, чтобы не было этого прессинга обязательств?
- А мне кажется, я по-другому не умею. Мне на отдых хватает три дня. Потом я устаю от него. Мне нужна деятельность.
Беседовала Елена Соколова, Onfit.ru
Хронология создания “Национального фитнес-сообщества”
10.12.08.Первое обсуждение необходимости создания саморегулируемой общественной организации участниками III Всероссийском Съезде специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса.
14.01.09. Новость на сайте «Fit Hit Company» о создании общероссийской общественной организации - "Российское фитнес-сообщество"
30.01.09.Первое открытое организационное собрание «Российского фитнес-сообщества». В результате заседания принято решение создать специальную рабочую группу с представителями профессиональных спортивно-оздоровительных центров и фитнес-клубов, образовательных и научных учреждений в области физической культуры и спорта.
27-28.04.09. IV Всероссийский Съезд специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса «Фокус на успех». Оглашено финишное название организации - «Национальное фитнес-сообщество» - ее структура и идеология, обозначены основные цели, задачи и миссия.
11-13.09.09.V Выставка-фестиваль «Фитнес-Москва. Спорт и стиль - 2009». Оценка необходимости существования «Национального фитнес-сообщества» министром спорта и туризма России Виталием Леонтьевичем Мутко.
28-29.10.09.Business Meeting. Деловая программа на Конвенции Intersport. История продолжается.
Читайте также: Биография президента «Fit Hit company» Елены Анатольевны
Силиной
