Сегодня мы поговорим с Шатровым Евгением Сергеевичем, управляющим фитнес-клуба «Арт-Спорт».
Евгений, расскажите немного о себе. Как судьба привела Вас к Вашей нынешней профессии?
Я родился 11 октября 1979 г. в заполярье г. Воркута.
Закончив школу, я поступил в Сыктывкарский Государственный Университет на новый и только что открывшийся факультет физической культуры и спорта.
Отучившись три года, решил попробовать свои силы в Москве и перевелся в Российскую Государственную Академию физической культуры, спорта и туризма.
Получил второе высшее образование в Московском Государственном Университете им. М.В. Ломоносова на факультете управления. В процессе - написание диссертации на кафедре биохимии РГУФКа.
Мои достижения в спортивной карьере:
- обладатель 1 дана по Карате-до
- мастер спорта России по пауэрлифтингу
- чемпион Москвы по пауэрлифтингу
- двукратный обладатель звания «Лучший инструктор года Москвы» (конкурс проходил в Golden Palace).
Насколько нам известно, Вам пришлось сменить немало профессий по дороге к Олимпу?
Да, это правда. Началось все с работы охранником в Медицинском диагностическом центре и параллельно - персональным тренером в небольшом тренажерном зале в Сыктывкаре.
Переехав в Москву, в течение 3 месяцев работал официантом после учебы, по вечерам и ночам .
Затем начал работать инструктором тренажерного зала в тогда еще первом клубе сети «Спорт Ленд», там же организовал систему персонального тренинга для клиентов физкультурно-оздоровительного комплекса «Новые Черемушки».
Далее, по приглашению, начал работать инструктором в первом клубе «ИКС-ФИТ» и с 2001 по 2006гг. участвовал в становлении и развитии сети как в Москве, так и в регионах России. Поднявшись по карьерной лестнице до менеджера сети клубов «ИКС-ФИТ», пройдя такие карьерные ступени как: инструктор, vip-тренер, методист и лектор на Российских и Международных конвенциях, старший тренер, координатор тренажерных залов сети, менеджер сети.
В 2006 г. по приглашению пришел работать в первый клуб планируемой сети «АРТ-СПОРТ» фитнес-директором и организовал работу всего фитнес-отдела сети с нулевого уровня. Через год работы получил предложение занять должность управляющего «АРТ-СПОРТ» и заняться развитием сети, предложение принял и работаю по сей день.
Скажите, что самое сложное в вашей работе? Где приходится затрачивать максимум усилий?
Один из самых сложных и важных аспектов в работе – это формирование команды единомышленников, ее совершенствование и расширение.
В современных условиях бурного роста и развития фитнес-индустрии ощущается огромная нехватка квалифицированного персонала, от линейного (инструкторы, администраторы и т.д.) до топ-менеджеров отделов.
Учитывая, что успех любой организации на 99% зависит от людей в ней работающих, процесс формирования команды профессионалов является ключевым фактором, на который направлено большое количество ресурсов компании (время, финансы, информация, интеллект), и существует целая система по формированию команды, где основными составными частями являются: поэтапный отбор персонала, обучение и стажировка, адаптация к среде и корпоративной культуре организации, планирование и реализация карьерного и профессионального роста, разработка и применение индивидуальной системы мотивации.
Поэтому в работе любого руководителя более 70% времени уходит на работу с подчиненными сотрудниками для достижения единственной цели – создания сильного конкурентного преимущества в виде профессиональной команды, где каждый сотрудник стремится к общей цели организации путем решения поставленных долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных задач. Для того, чтобы создать данное конкурентное преимущество, я ставлю для себя в рамках изложенной цели три задачи: подбор профессионалов единомышленников, совершенствование их профессиональных навыков и удержание в компании. Как говорится: «Кадры решают все.»
Ваши пожелания нашим пользователям: что самое важное в выборе фитнес-клуба?
Нельзя однозначно выделить основные моменты при выборе клуба, можно выделить цели и запросы, которые ставит перед собой потенциальный клиент при поиске фитнес клуба.
Вот те ключевые факторы, на которые стоит обратить внимание:
1. Уровень сервиса и обслуживания (начинается с зоны рецепции и общения с администраторами – должно быть приветливое и доброжелательное отношение, а также оперативные ответы на интересующие вопросы и переключение на компетентных специалистов по тем вопросам, которые находятся вне компетенции администраторов; далее - менеджеры по продажам должны предлагать не просто покупку клубной карты, а сначала узнать цель клиента, выявить его потребности и предложить их реализацию путем предоставления услуг клуба и подбора оптимального пакета этих услуг)
2. Если в клубе есть такая штатная единица, как фитнес-консультант, то нужно попросить пообщаться с ним для более подробного рассказа о фитнес-услугах и тренерском составе (наименование услуг, сетка расписания групповых занятий, квалификация тренерского состава)
3. Поинтересоваться загруженностью клуба в часы планируемых посещений клуба и сопоставить с:
- площадью раздевалок
- количеством шкафчиков
- площадью залов групповых программ, тренажерного зала, кардио-зала
- количеством и качеством оборудования: кардио – беговые дорожки, степперы, эллипсы, велотренажеры; силовые тренажеры, оборудование для групповых программ
5. Если в клубе имеется бассейн, то нужно поинтересоваться системой очистки водной среды
6. Территориальное расположение фитнес-клуба желательно поблизости от домом или места работы
7. И коротко о ценах. Цена годового членства в фитнес клубе бизнес класса с полным спектром предоставляемых услуг (площадь от 2500 кв. м.):
- За третьим кольцом в пределах МКАДа - от 35тыс. руб.
Желаю посетителям сайта выбрать для себя такой клуб, который действительно сможет помочь решить поставленные задачи и не торопиться с принятием решения.
Какая из ваших побед за время работы в клубе «Арт-Спорт» самая важная для вас?
Создание сплоченной команды профессионалов!
беседовала Мария Басс, OnFit.ru
