Данный тренинг интересен для всех специалистов фитнес-клуба – от руководителей до инструкторов, кто хочет научиться распознавать начало конфликта, не вступать в конфликт и уметь выходить из конфликтных ситуаций (если уж попал) с положительным результатом.
Особенностью этого тренинга является выявление и практика тех вариантов поведения в конфликте, которые способствуют переводу его в конструктивное русло.
Участники научатся:
- распознавать признаки конфликтной ситуации еще до ее возникновения;
- выявлять причины возникновения конфликтов;
- отличать субъективные и объективные причины возникновения конфликтных ситуаций;
- быть посредником в разрешении конфликтов, возникающих между сотрудниками;
- изучат технику управления конфликтом, выбирать модель поведения, способствующую разрешению конфликтов.
Преподаватель: Заря Вера – бизнес-консультант, руководитель проектов по управлению, маркетингу, продажам и сервису в сфере фитнес-услуг, эксперт FPA, лектор российских и международных конвенций и бизнес-конференций по управлению. Участник консалтинговых проектов FPA (организация и управление фитнес-клубами. Специализация: открытие фитнес-клуба с «нуля», сопровождение действующих проектов, постановка управленческого учета). Опыт работы в индустрии фитнеса – более 20 лет.
Членам FPA скидка 10%.
