Бизнес-процессы. Эффективная организационная структура. Эффективная для бизнеса и удобная для сотрудников работа обеспечивается эффективной организационной структурой и отлаженными бизнес-процессами. Организационная структура описывает: из каких отделов организация; как они взаимодействуют между собой; кто кому подчиняется и перед кем отчитывается; куда направлены информационные и ресурсные потоки.
Участники семинара получат список всех основных и обеспечивающих бизнес-процессов и функций. Будут разобраны примеры их эффективного распределения между отделами и специалистами в клубах разного уровня.
Ключевые показатели эффективности (KPI). Невозможно управлять бизнесом без четко определенных, выраженных в точных цифрах, контролируемых показателей деятельности.
Именно на основании этих показателей Вы будете управлять персоналом: поощрять, наказывать, распределять по категориям. Именно они позволят Вам управлять финансами: осуществлять финансовое планирование, анализ финансового состояния. На них Вы будете опираться, управляя маркетингом: анализировать продажи, формировать новые услуги, вырабатывать ценовую политику.
На семинаре мы не только укажем Вам на эти показатели, но и расскажем, о чем они говорят, дадим примеры по разным реальным клубам, предложим действия для их улучшения.
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard — BSC). Balanced Scorecard как система показателей демонстрирует руководителю важность и возможность использования нефинансовых показателей (индекс удовлетворенности клиентов, текучесть кадров, число рационализаторских предложений и т. д.)
Преподаватель — Калашников Дмитрий Геннадиевич, президент FPA, кандидат педагогических наук, учредитель фитнес-клуба Banana Gym.
Членам FPA скидка 10%.
