Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала:
- Профессиограмма. Компетенции и компетентность;
- Рекомендации по способам подбора сотрудников на различные должности фитнес-клуба;
- Технология отбора сотрудников. Описание методов оценки различных компетенций;
- Проговаривание на собеседовании «сложных, неприятных» вопросов. Проверка потенциального сотрудника на лояльность к фирме. Ранняя диагностика типовых «опасностей», которые могут проявляться у претендентов в «сложных» ситуациях;
- Цели, задачи и компоненты процедуры «адаптация»;
- Рассматривать ли «испытательный срок» как инструмент оценки или как инструмент адаптации;
- «Подводные камни» процедуры «привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала», особенности, на которые необходимо обращать внимание.
Обучение и развитие:
- Чему, зачем и как обучать сотрудников;
- Виды и формы обучения, их особенности и использование;
- Эффективные и не эффективные тренинги (например, тренинги продаж для менеджеров по продажам);
- Анализ потребности в обучении;
- Планирование и проектирование обучения;
- Координация и администрирование;
- Оценка эффективности обучения;
- Посттренинговые мероприятия.
Также будут разобраны вопросы:
- Как обосновать руководителю/владельцу необходимость своего обучения или обучения сотрудников?
- Почему персонал не применяет полученные знания на практике?
- Нужно ли учить принудительно?
- Служит ли обучение (например, посещение конвенций) элементом мотивации?
Преподаватель: Заря Вера — бизнес-консультант, руководитель проектов по управлению, маркетингу, продажам и сервису в сфере фитнес-услуг, лектор российских и международных конвенций и бизнес-конференций по управлению. Участник консалтинговых проектов FPA (организация и управление фитнес-клубами. Специализация: открытие фитнес-клуба с «нуля», сопровождение действующих проектов, постановка управленческого учета); владелец и Генеральный директор сети детских студий раннего развития «Выше Радуги». Опыт работы в индустрии фитнеса — более 20 лет.
Членам FPA скидка 10%. При оплате до 1 марта 2016 г. скидка 15%. Скидки не суммируются.
